Política de devoluções e reembolsos

1. Condições de devolução

Tem um prazo de 14 dias Após a receção da sua encomenda, para efetuar uma devolução. O produto deve estar sem uso, não instalado e ser devolvido na sua embalagem original, com todos os acessórios e documentos. É necessário apresentar um comprovativo de compra.

Alguns artigos estão excluídos do direito de devolução: peças elétricas, produtos feitos à medida ou encomendados especificamente a seu pedido.

2. Procedimento de devolução

Contacte o nosso serviço através do formulário de contacto indicando o seu número de encomenda e o motivo da devolução. Após a aceitação, comunicaremos a morada de devolução e as instruções. O produto é enviado a seu cargo; recomendamos que utilize um serviço de entrega com acompanhamento.

3. Reembolsos

Assim que o produto for recebido e inspecionado, informá-lo-emos sobre a aceitação ou recusa da devolução. Se a devolução for aceite, o reembolso será efetuado através do meio de pagamento inicial, em 7 a 14 dias úteis. Os custos de envio não são reembolsados. Um produto considerado não conforme com as condições de devolução pode ser recusado.

4. Intercâmbios

As trocas só são aceites em caso de erro da nossa parte ou de artigo com defeito constatado no momento da receção. Nesse caso, os custos de devolução ficam a nosso cargo.

5. Produtos com defeito ou errados

Se receber um artigo com defeito ou que não corresponda à sua encomenda, contacte-nos através de 48 horas. Ser-lhe-ão solicitadas fotografias para validação.

6. Contacto

Para qualquer questão relacionada com devoluções e reembolsos, utilize o nosso formulário de contacto.