Retour- en terugbetalingsbeleid

1. Retourvoorwaarden

U heeft een termijn van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retourzending te regelen. Het product moet ongebruikt en niet geïnstalleerd zijn en in de originele verpakking worden teruggestuurd, inclusief alle accessoires en documenten. Een aankoopbewijs is vereist.

Sommige artikelen vallen niet onder het retourrecht: elektrische onderdelen, op maat gemaakte producten of producten die speciaal op uw verzoek zijn besteld.

2. Retourprocedure

Neem contact op met onze dienst via de contactformulier met vermelding van uw bestelnummer en de reden voor de retourzending. Na goedkeuring sturen wij u het retouradres en de instructies toe. De verzendkosten zijn voor uw rekening; wij raden u aan gebruik te maken van een verzendservice met tracking.

3. Terugbetalingen

Zodra we het product hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we u weten of de retourzending is geaccepteerd of afgewezen. Als de retourzending wordt geaccepteerd, wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode onder 7 tot 14 werkdagen. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Een product dat niet aan de retourvoorwaarden voldoet, kan worden geweigerd.

4. Uitwisselingen

Ruilen is alleen mogelijk als er sprake is van een fout van onze kant of als het artikel bij ontvangst defect blijkt te zijn. De retourkosten worden dan door ons vergoed.

5. Defecte of verkeerde producten

Als u een defect artikel ontvangt of een artikel dat niet overeenkomt met uw bestelling, neem dan contact met ons op via 48 uur. Er zullen foto’s van u worden gevraagd ter verificatie.

6. Contact

Voor vragen over retourzendingen en terugbetalingen kunt u gebruikmaken van onze contactformulier.