Política de devoluciones y reembolsos

1. Condiciones de devolución

Dispone de un plazo de 14 días una vez recibido su pedido para realizar una devolución. El producto debe estar sin usar, sin instalar y devolverse en su embalaje original, junto con todos los accesorios y documentos. Es necesario presentar un justificante de compra.

Algunos artículos quedan excluidos del derecho de devolución: piezas eléctricas, productos hechos a medida o encargados específicamente a petición tuya.

2. Procedimiento de devolución

Ponte en contacto con nuestro servicio a través de formulario de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez aceptada, te facilitaremos la dirección de devolución y las instrucciones. El envío del producto correrá a tu cargo; te recomendamos que utilices un servicio de mensajería con seguimiento.

3. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, le informaremos de si se acepta o se rechaza la devolución. Si se acepta la devolución, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado inicialmente mediante De 7 a 14 días laborables. No se reembolsan los gastos de envío. Se podrá rechazar cualquier producto que no cumpla las condiciones de devolución.

4. Intercambios

Solo se aceptan cambios en caso de error por nuestra parte o si se detecta un defecto en el artículo en el momento de la recepción. En ese caso, nos hacemos cargo de los gastos de devolución.

5. Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un artículo defectuoso o que no se corresponde con tu pedido, ponte en contacto con nosotros en 48 horas. Se te pedirán unas fotos para su validación.

6. Contacto

Si tienes alguna duda sobre devoluciones y reembolsos, utiliza nuestro formulario de contacto.