Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

1. Rückgabebedingungen

Sie haben eine Frist von 14 Tage Nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie eine Rücksendung vornehmen. Das Produkt muss unbenutzt und nicht installiert sein und in der Originalverpackung zusammen mit sämtlichem Zubehör und allen Unterlagen zurückgesandt werden. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.

Bestimmte Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen: Elektroteile, Sonderanfertigungen oder Produkte, die speziell auf Ihren Wunsch hin bestellt wurden.

2. Rückgabeverfahren

Kontaktieren Sie unseren Kundendienst über die Kontaktformular Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Nach der Genehmigung teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse und die entsprechenden Anweisungen mit. Der Versand erfolgt auf Ihre Kosten; wir empfehlen Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen.

3. Rückerstattungen

Sobald wir die Ware erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob die Rücksendung akzeptiert oder abgelehnt wurde. Wird die Rücksendung akzeptiert, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode unter 7 bis 14 Werktage. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Ein Artikel, der als nicht den Rückgabebedingungen entsprechend eingestuft wird, kann abgelehnt werden.

4. Austausch

Umtausch ist nur möglich, wenn ein Fehler unsererseits vorliegt oder der Artikel bei Erhalt als defekt festgestellt wurde. Die Rücksendekosten werden in diesem Fall von uns übernommen.

5. Defekte oder falsche Produkte

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten oder einen Artikel, der nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte unter 48 Stunden. Zur Bestätigung werden Fotos von Ihnen angefordert.

6. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.